¿Qué es Aplazo y cómo funciona?
Aplazo es una app que te permite pagar a quincenas sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes dividir tu compra en 3, 5 u 8 quincenas. La aprobación es inmediata. Solo necesitas ser mayor de edad, mexicano (o residente permanente) y tener una cuenta de débito. Puedes usarlo en tiendas afiliadas o con una tarjeta virtual. Si eliges Aplazo al pagar en nuestra tienda, te guiamos paso a paso.
¿Qué es Amigo Paguitos?
Amigo Paguitos es un crédito directo de Telcel para equipos de esa compañía. Es como PayJoy pero exclusivo para Telcel. Pagas un enganche y el resto en pagos semanales. Por ahora solo lo tramitamos en nuestras tiendas físicas: pasas con tu INE y un número activo, y en unos minutos sabes si te lo aprueban. Si te interesa un equipo Telcel a crédito, acércate a cualquiera de nuestras sucursales en Santa Rosalía, La Paz o Cabo San Lucas.
¿Qué es PayJoy y cómo funciona?
PayJoy es un crédito sin tarjeta. Das un enganche (la app te dice cuánto) y el resto en pagos semanales. Por ahora solo lo manejamos en nuestra tienda física. Pasas con tu INE y un número activo, y en unos minutos sabes si te lo aprueban. Así de fácil.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Aplazo (pagos a quincenas), y pago en efectivo en OXXO o en nuestras tiendas. Tú eliges el que más te acomode.
¿Puedo pagar en efectivo?
¡Claro! Si vives en Santa Rosalía, La Paz o Cabo San Lucas, puedes pasar a cualquiera de nuestras sucursales, pagar y llevarte tu producto (siempre que haya disponibilidad, mejor avísanos antes). También aceptamos pago en OXXO: te mandamos un correo con el código, lo pagas en la tienda y listo. El pedido se confirma cuando el pago se registra (normalmente al día siguiente).
¿Hacen envíos a toda Baja California Sur?
Sí, llegamos a Santa Rosalía, La Paz, Cabo San Lucas, Loreto, Ciudad Constitución y otros municipios. También puedes recoger en tu sucursal más cercana. ¿Vives en una zona alejada o de difícil acceso? Escríbenos por WhatsApp, redes o llámanos. Vemos cómo le hacemos.
¿Envían a otros estados?
Todavía no, solo dentro de BCS. Pero estamos trabajando para pronto llegar a tu ciudad. ¡Gracias por tu paciencia!
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez que confirmamos tu pago, los envíos a cualquier ciudad de BCS tardan de 3 a 7 días hábiles (depende de la paquetería). Si prefieres recoger en tienda (Santa Rosalía, La Paz o Cabo San Lucas), coordinamos contigo para que pases cuando tú puedas.
¿Mi paquete está asegurado?
Sí, todos nuestros envíos tienen seguro. Si al recibirlo ves la caja golpeada, abierta o algo raro, no lo aceptes y repórtanos en ese momento. Así nos aseguramos de que todo salga bien.
¿Qué paquetería usan?
Por ahora trabajamos con NOX Paquetería. Si necesitas otra en especial, dínoslo y buscamos cómo ayudarte.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos nuevos tienen 90 días de garantía desde que los recibes. Los teléfonos y equipos de seguridad además tienen 1 año con el fabricante. Los accesorios (cables, cargadores) también tienen 90 días. Si tienes dudas, revisa nuestra Política de Devolución y Garantías, pero si algo no anda bien, háblanos y lo resolvemos juntos.
¿Puedo devolver un producto si ya no me gustó?
Sí, tienes 5 días hábiles después de recibirlo para devolverlo, sin necesidad de explicar nada (siempre que no sea un producto personalizado o de higiene). Los gastos de envío originales no los reembolsamos, pero el resto sí.
¿Es obligatorio crear una cuenta?
Sí, para comprar en nuestra tienda en línea necesitas crear una cuenta. Así puedes ver tu historial de pedidos y comprar más rápido la próxima vez. Te prometemos que no te llenaremos de correos molestos.
¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 6151520992. Estamos disponibles de lunes a viernes de 10 AM a 6 PM. Respondemos lo más rápido que podemos (y con gusto).
